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02 43 51 72 72

Pôle Régional du Handicap
1 boulevard de Maule
CS 50103
72650 Saint-Saturnin

direction.generale
@asso-prh.fr

En accord avec la réglementation, il est institué au sein du Centre de l’ARCHE, une Commission Des Usagers (CDU).
Cette commission a pour objet d’assister, d’orienter et d’informer toute personne qui s’estime victime d’un préjudice du fait de l’activité de l’Etablissement et de lui indiquer les voies de conciliation et de recours dont elle dispose.
Elle participe également à l’élaboration de la politique d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins.
Elle est composée – a minima – du directeur, d’un médecin, de la directrice des soins, de l’ingénieur qualité et de représentants des usagers.
Elle se réunit une fois par trimestre et examine notamment toutes les plaintes et les réclamations transmises.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre prise en charge, vous pouvez :

  • adresser un courrier à la direction qui veillera à ce que votre plainte ou réclamation soit instruite, selon les modalités prescrites par le code de la santé publique (cf article R.1112-91 à R.1112-94).
  • saisir la Commission des Usagers par courrier à l’adresse du Centre de l’Arche
  • contacter les représentants des usagers du Centre de l’Arche
  • quatre Associations représentent les usagers :

        * UFC Que Choisir

        * APF

  * AFM

  * AFTC